Políticas de Privacidade
Na KOTI, a sua privacidade e segurança são nossa prioridade. Queremos que você se sinta confiante ao navegar pelo nosso site, realizar compras e interagir conosco, sabendo que suas informações pessoais estão protegidas e utilizadas com responsabilidade.
1. Coleta de Informações
Coletamos informações de diferentes formas, sempre com o objetivo de tornar sua experiência mais segura e agradável:
- Informações de contato: nome, endereço, e-mail, telefone e perfis de redes sociais que você nos fornece voluntariamente, para que possamos entrar em contato ou processar pedidos.
- Informações do SAC: dados fornecidos ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (telefone, e-mail, chat ou redes sociais), que podem ser gravados para garantir a qualidade do atendimento.
- Informações de navegação: endereço de IP, tipo de navegador, sistema operacional e cookies, usados para personalizar e agilizar sua experiência no site.
- Informações de transações: dados fornecidos durante compras, como CPF, endereço de entrega e informações de pagamento, são utilizados exclusivamente para processar pedidos e entregas.
2. Uso das Informações
As informações que coletamos são usadas para:
- Processar compras e pedidos de forma segura e eficiente.
- Melhorar a experiência de navegação e personalizar conteúdos no site.
- Entrar em contato sobre pedidos, promoções e novidades, apenas com sua autorização.
- Garantir a segurança das transações e proteger contra fraudes.
3. Consentimento
Ao fornecer suas informações pessoais, você concorda com sua coleta e uso para os fins descritos nesta política, incluindo:
- Conclusão de transações e entregas.
- Comunicação sobre produtos, serviços e promoções.
- Melhoria contínua da experiência do usuário no site.
- Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento, entrando em contato com nossa equipe de atendimento.
4. Proteção de Dados
Na KOTI, seguimos as melhores práticas de segurança para proteger seus dados. Todos os bancos de dados são protegidos e suas informações pessoais, como endereço, CPF e senhas, são mantidas com total confidencialidade.
O compartilhamento de informações pessoais só ocorre mediante ordem judicial ou solicitação expressa do cliente.
5. Cookies
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação. Esses pequenos arquivos armazenam informações sobre suas visitas e preferências, tornando cada acesso mais rápido e personalizado.
Recomendamos manter os cookies ativados em seu navegador para aproveitar ao máximo todas as funcionalidades do site.